コールセンターエージェント

Artec 3Dは、世界をリードする3Dスキャナと革新的な3Dデータ処理技術、そして顔認証システムを開発しています。私たちのクライアントは、最高級の自動車や航空機、コンピューター、家電製品、ビデオゲーム、衣類、そしてセキュリティシステムを手掛けています。

ルクセンブルクに本社を置くArtec 3Dは、モスクワや上海、そしてカリフォルニアにオフィスを構えています。弊社は 明るく前向きな考え方や遊び心、そして冒険心を持ち意欲的な従業員達で構成されています。

このポジションは、セールスのイロハを学びたい方、優れたコミュニケーションスキルを持つ方、そして弊社の利益を増加させることに是非とも貢献したいという方に最適です。

このポジションの希望者は、シフト制（夜間および週末）でも働けるという方に限ります。

仕事の範囲：

• メールや電話での販売に関する問い合わせへの対応
• リードを事前に承認すること
• インバウンドEメールやコールを適切な担当者（Artec外部の販売部門および/または内部部門）にまわすために、すべての関連データを取得し評価します
• フレンドリーかつプロフェッショナルな方法で、お客様の役に立ち、彼らから指摘されたことに関連性の高い返事を迅速に提供することにより、優れたカスタマーエクスペリエンスを確立させます
• ArtecによるCRMシステムを使用して、顧客や見込み客とのすべてのコミュニケーションを正確で完全な記録として維持します
• Artecの販売代理店に割り当てられたアカウント（リード）を確認して、進捗状況を追跡したりフォローアップをして、それらの更新を毎日リクエストします
• すべてのリードがArtecのポリシーに従い、Artecの販売代理店によって管理されていることを確認します
• Artecの販売部門のマネージャーと緊密に連携して働きます
• 弊社の製品とサービスに関する知識を継続的に更新していきます

要件：

• 英語が流暢であること
• 口頭および書面の両方における優れたコミュニケーションスキル
• 接客の経験
• さまざまなタイプの性格の人に適応/対応する能力  
• 他者に共感ができ、思いやりがあること
• 前向きな姿勢と柔軟な考え方を持っていること
• チームプレーヤーであること（ただし、独立して作業をすることもできること）

優遇条件

• 母国語以外の言語が使用できることは素晴らしいボーナスとなります
• CRMシステムと実践に慣れていること
• 詳細と分析的思考へ強い注意を払うことができること
• テクノロジーへ関心があること
• テクノロジーに大体精通していること

企業文化と弊社で働く上でのメリット:

• モスクワ中心部にあるモダンで広々としたオフィス 
• 温かくフレンドリーで国際的な雰囲気
• 医療保険
• 水準以上の給与
• 成長の機会があること