個人情報保護方針

発行日:2018525

Artec Europe, S.a.r.l.(以下、「当社」)は、お客様の個人情報の保護を徹底しています。本個人情報保護方針は、当社が所有・運営するウェブサイト(www.artec3d.com)(以下、「本ウェブサイト」)にアクセス、ダウンロード可能なソフトウェアをダウンロード、モバイルアプリをインストール、または当社が本ウェブサイト上で提供している製品・サービス(以下、「Artecサービス」)を使用する個人や組織に適用されます。

本個人情報保護方針で「個人情報」とは特定されるまたは特定可能な自然人にかかるすべての個人データを意味します。

本個人情報保護方針は情報収集当事者である当社がArtecサービスの利用者(以下、「利用者」または「お客様」)の個人情報をどのように収集、使用、第三者企業と共有、安全確保しているかについて説明しています。

また、お客様の個人情報の使用、アクセス、修正オプションについても説明します。本方針で定義されていない用語は、当社の利用規約で定義される用語と同義で使用されるため、適宜利用規約をご確認ください。

1. 収集される個人情報について

個人情報が収集されるタイミング収集される個人情報の種類
当社は、利用者によるArtecサービスの登録時、当社製品またはサービスの購入時、および当社から利用者へのご連絡時に、個人情報を収集します。
  • 個人特定可能情報(例:名前、Eメール、住所、電話番号、居住国、パスポート、身分証明書番号など)。
  • 支払情報(クレジットカード、デビットカード、ペイパル、 選択されたお支払い方法の有効期限とセキュリティコード)Eメールでお問い合わせされた際に当社に提供された情報。

利用者がログファイル、Cookie、ウェブビーコンまたは同様の技術を使い当社ウェブサイトを閲覧すると、個人情報が自動的に収集されます。

Cookieおよび同様の技術の使用に関する詳細は、こちらのCookieの使用に関する方針をご覧ください。

  • アクセス日時
  • 言語選択
  • IPアドレス
  • 使用しているオペレーティングシステム
  • アクセス回数
  • アクセスしたウェブページ

当社は利用者が第三者の提供する特定サービス(以下、「第三者サービス」)のユーザー名やパスワードを使用して当社ウェブサイトにログインした場合も個人情報を収集します。

当社は、Artecサービスにログインまたは登録するためにFacebook、Twitter、OpenID、Googleのアカウントを利用できるようにしている場合があります。

  • 当社は、これらの第三者サービスが当社に提供した個人情報もアクセス・保持することができるものとします
どのような個人情報が当社に提供されるかを管理するには、これらの第三者の利用規約および個人情報保護方針をお読みください。

2. 個人情報を収集する法的根拠と目的について

当社は利用者の個人情報を次の目的で処理することがあります。

  1. 利用者に連絡するため

利用者が本ウェブサイト上でArtecサービスを購入した場合、利用者との間で締結した契約上の義務を履行し、コンテスト、懸賞、謝礼を提供するために利用者の個人情報を処理します。

  1. 次の目的をはじめとする当社の正当な利益のため
  1. 利用者を正しく特定し、Artecサービスへのアクセスや利用を可能にするため
  2. 利用者のArtecアカウントを作成・管理し、使いやすいようにカスタマイズできるようにするため
  3. 支払いを受領し、または利用者に返金するための処理を行うため、詐欺行為を検出・防止するため
  4. カスタマーサービスやサポートを提供し、利用者と関連する通知を送信するため
  5. 販売促進メールを送信するため
  6. 当社の事業および当社が提供する製品・サービスの管理、評価、向上に役立てるため。これには、当社製品・サービスの品質を向上させるためおよび利用者が今後希望するArtec製品・サービスを知るための市場調査および分析(データ分析、会計、監査、その他社内部署のデータ分析を含む)が含まれます。
  7. Artecサービスと関連したトレンド、サービス利用方法、活動の監視および分析をし、マーケティングや広告活動を展開するため
  8. 法的要求を確立、行使、弁護するため
  9. ITサービスおよびシステムの安全性・継続性を確保するため
  10. 当社の事業再編、移転、処分、買収合併との関連がある場合
  11. 当社の方針および基準への遵守を監視、評価するため
  1. 当社の法律または規制上の義務を遵守するため

当社は、適用される法律上または規制上の義務やデータ保持義務を遵守し、規制当局からの要請に応じるために必要に応じて利用者の個人情報を処理する場合があります。

  1. お客様からの同意がある場合

お客様が当社に個人情報の処理に同意した場合、これらの同意を法的根拠として個人情報を処理する場合があります。

これにはCookieの使用、セール情報・販売促進情報(当社の製品・サービスに関する情報など)の送信、Artecサービスにログインまたは登録するためにFacebook、LinkedIn、Googleなどの第三者サービスのアカウントを利用できるようにしている場合の個人情報の第三者との共有に関する同意が含まれます。

当社が第三者サービスにリンクすることを許可することにより、お客様は第三者サービスが当社に提供する個人情報を(に)、当社が本個人情報保護方針に従いアクセス、保持、使用、開示することに同意したものとみなされます。当社に提供される個人情報の種類を管理するには、お客様が第三者サービスの個人情報保護方針を確認してください。

3. 収集した個人情報の第三者との共有について

当社は利用者の個人情報を次の組織と共有することがあります。

  1. 第三者のサービスプロバイダー。当社の指示に基づき利用者の個人情報を処理する、ITサービスサプライヤー(ホスティングおよびメンテナンスサービスサプライヤーなど)、アーカイブストレージプロバイダー、バックグラウンドチェックサービスプロバイダー、当社が契約する財務/税務/法務アドバイザーまたは専門会社、会計士など。当社はこれらの第三者のサービスプロバイダーが当社に提供するサービスと関連する業務以外の目的(第三者のマーケティング目的など)で個人情報を利用することを禁止しています。また、これらのサービスプロバイダーと契約する際に、利用者の個人情報の完全性およびセキュリティを確保するため、適切なセキュリティ対策を講じています。
  2. 政府、裁判所、法執行機関、規制当局、弁護士、監督当局。
  3. 当社の権利義務の移譲先または当社の事業、株式、資産の全部または大部分の買収先または合併先。
  4. 株主、代理店、従業員、コンサルタント、代表者、監査人、ビジネスパートナー。
  5. 当社のグループ会社(および、これら企業の株主、代理店、従業員、コンサルタント、代表者、監査人、サービスプロバイダー、ビジネス・プロバイダー)。

4. 利用者が個人情報を提供する義務について

当社の法的義務を遵守し、或いは利用者との契約を履行するため、個人情報は必須です。

これらの個人情報が提供されない場合、当社は利用者と契約を締結することも、締結した契約の義務を履行することもできず、利用者は当社の製品またはサービスを一切購入することはできません。

5. 個人情報の保持期間について

利用者が当社アカウントを登録するか、製品を購入し、契約を締結すると、個人情報が収集されます

利用者との契約有効期間において必要な限り、当社は個人情報を保持します。

また、当社には商法に基づく、複数の情報保持・ドキュメンテーション義務があります。商法で定める個人情報を含む書類の情報保持期間は、契約を締結した会計年度が終了してから10年間に定められています。

また、商法に定められる法定時効によっても保持期間は定められており、その期間は契約を締結した会計年度が終了してから10年間となっています。

Cookieおよび同様の技術、ログファイルにより自動的に収集された個人情報

  • Cookieおよび同様の技術:24ヶ月

6. 個人情報の転送先について

上記の目的のため、利用者の個人情報は欧州経済領域(EEA)内または外の上述の第三者およびサービスプロバイダーに転送されることがあります。

個人情報は、ロシア、米国、カナダ、韓国、またはArtecの販売代理店(以下、「販売代理店」)の本拠地がある国の外に転送されることがあります。 

個人情報は、欧州委員会が適切な保護水準を確保していると判断した、EEA以外の国に転送されることがあります。しかし、個人情報の送信先となる第三者やサービスプロバイダーの国は、EEAと同水準の個人情報保護が確保されていない場合があります。このような場合、EEA以外の国に転送される個人情報は欧州委員会が承認した標準的な契約条項などの適切な安全策により保護されます。これらの安全策に関する資料をお読みになりたい場合は、当社までご連絡ください。連絡先メールアドレス:dpo@artec3d.com

7. 自動意思決定またはプロファイリングの使用について

通常、当社は利用者が関わる問題で自動意思決定やプロファイリング機能を使用することはありません。特定の状況でこれらの処理が必要となった場合、法律上の義務に従い、個別にご連絡します。

8. 利用者の権利について

a. 情報、修正、処理の制限にかかる権利

お客様には、当社が保持する利用者の個人情報の写しを無料で請求する権利があります。本人の個人情報の一部または全部の写しが必要な場合は、当社までご連絡ください。要請を受けてから30日以内に返答します。

個人情報が正確で最新のものであることをご確認ください。情報に誤りがあり、修正または削除を希望する場合は、当社までご連絡ください。

個人情報に誤りがある場合、情報の処理が違法である場合、個人情報の処理に異議がある場合、個人情報の処理の制限を当社に要請することができます。つまり、個人情報は情報保持の対象となっているものを除き、法的要求の確立、行使、弁護のため、他の自然人または法人の権利の保護、或いはEUまたはEU加盟国の重大な公的利益のためにのみ処理されます。情報の処理が制限されている場合、その制限が解除される前に制限をかけた本人に通知されます。

b. 個人情報の処理に対する異議申し立て

当社または第三者の正当な利益のための個人情報の処理に対し、お客様は異議を申し立てることができます。

お客様の利益、権利、自由に優先する当社の正当な情報処理の根拠を示すことができる場合および当該情報処理が法的要求の確立、行使、弁護である場合にのみ、当社は利用者からの異議申し立てを却下することができます。

利用者はマーケティング目的(およびこれらのダイレクトマーケティングと関連したプロファイリング目的)での個人情報の処理に対しては常時、意義を申し立てることができます。利用者がダイレクトマーケティング目的での情報処理に意義を申し立てる場合、それ以降、これらの目的で個人情報が処理されることはありません。

異議申し立てのための特定手続はありません。

c. 同意の撤回権

お客様には同意をいつでも撤回する権利があります。この権利を行使する場合、同意を撤回する前の同意に基づく情報処理の合法性に影響を及ぼしません。これは、2018525日にEU一般データ保護規則(GDPR)が実行された前の同意についても同様です。同意を撤回した場合、撤回時以降の処理にのみ影響します。

d. データ・ポータビリティ

お客様は次に該当する場合、、構造化され、一般的に使用され、機械が読み取り可能な形式で当社に提供した個人情報を受け取り、当該個人情報を現在の管理者から別の管理者に速やかに転送する権利があります。

  1. 処理が同意の上または契約に基づいており、
  2. 処理が自動化された手段によって行われる場合

e. 情報削除

お客様は当社が保持している本人の個人情報の処理が上述の目的のために不要となった時点で、特に、特定の処理に関する同意を撤回した場合や、その他の理由により情報処理が合法でなくなった場合、その速やかな削除を要請することができます。

f. 苦情申し立て権

当社の個人情報処理方法について苦情を申し立てる場合は、まず、本方針に明記される当社のEメールアドレスまでご連絡ください。できるだけ速く、要請に対応するよう尽力します。また、利用者はその個人情報の処理に関する懸念がある場合、ルクセンブルクのデータ保護機関「Commission nationale pour la protection des données」やその他の欧州域内(利用者の居住国など)にあるデータ保護機関に苦情を申し立てることもできます。

9. お子様に関する方針

Artecサービスは13歳未満のお子様を対象にしていません。従って、Artecサービス提供中に、13歳未満のお子様と知りつつ、意図的にその個人を特定するような情報を収集することはありません。当社の意図に反して、Artecサービス提供中に13歳未満のお子様から個人を特定するような情報を収集したことを認識した場合、当社の記録からこれらの情報を削除します。今後、この方針に変更があった場合、Artecサービスを提供中に13歳未満のお子様から個人を特定するような情報を収集する前に、確認可能な事前の同意を保護者から得るものとします。

10. 当社の個人情報保護方針への変更

当社が個人情報保護方針を変更する場合、最新の個人情報保護方針を改訂日を明記して、ここに掲載します。本サイトを定期的に訪れ、個人情報保護方針に変更がないかをご確認ください。大幅な変更がある場合、当社が個人情報を保有しているすべての登録会員にEメールの送信や、本サイトでの通知掲載などの方法により変更をお知らせする場合があります。

11. お問い合わせ

当社にはデータ保護担当者がいます。  本個人情報保護方針やお客様の個人情報についてご質問がある場合、当社のデータ保護担当者までEメールでお問い合わせください(dpo@artec3d.com)。

当社が適切な対応ができるよう、お客様のご要請またはご質問の内容を合理的な範囲で明記してください。

お客様の個人情報の保護とセキュリティのため、当社はお客様からのご要請に対応する前に、Eメールを送信した人物が本当にお客様であるかを確認する場合があります。

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