Развитие бизнеса

Оператор Центра обслуживания клиентов (Москва)

Artec 3D разрабатывает передовые 3D-сканеры, инновационные технологии обработки 3D-данных и системы распознавания лиц. Наши клиенты производят лучшие автомобили, самолёты, компьютеры, потребительскую электронику, видеоигры, одежду и системы безопасности.

Штаб-квартира компании Artec 3D расположена в Люксембурге, а офисы представлены в Москве, Шанхае и Калифорнии. Сотрудники компании – талантливые, прогрессивно мыслящие и мотивированные люди с чувством юмора и неподдельным интересом ко всему новому.

Эта должность идеально подойдёт тем, кто хочет разобраться во всех особенностях продаж, обладает незаурядными коммуникативными навыками и готов внести свой вклад в увеличение ключевых финансовых показателей нашей компании.

Кандидаты, отвечающие нашим требованиям, должны быть готовы к посменной работе (включая ночные часы и выходные дни).

Что будет входить в ваши обязанности?

  • Обрабатывать запросы, получаемые по электронной почте и телефону, которые могут быть интересны сотрудникам отдела продаж
  • Производить предварительный отбор лидов
  • Запрашивать и оценивать всю необходимую информацию для перенаправления входящих писем или звонков соответствующим лицам (партнёрам Artec и/или сотрудникам компании)
  • Придерживаться высочайших стандартов качества обслуживания клиентов: оперативно давать информативные ответы в приветливой, профессиональной манере
  • Обеспечивать точность и полноту информации обо всех взаимодействиях с клиентами и потенциальными заказчиками в системе CRM
  • Ежедневно просматривать данные о потенциальных клиентах (лидах), перенаправленных партнёрам Artec, чтобы отслеживать активность, контролировать результаты, запрашивать актуальную информацию
  • Следить за тем, чтобы партнёры Artec обрабатывали лиды в соответствии с правилами компании
  • Тесно сотрудничать с менеджерами, курирующими отдельные регионы
  • Непрерывно совершенствовать знания о продуктах и услугах компании

Чего мы ожидаем от вас?

  • Свободное владение английским языком
  • Незаурядные коммуникативные качества (при личном общении и в переписке)
  • Опыт взаимодействия с клиентами
  • Способность адаптироваться к различным типам личности
  • Эмпатия
  • Позитивный настрой, гибкость
  • Умение работать в команде и самостоятельно

Что станет преимуществом?

  • Знание других языков
  • Опыт работы с системами управления информацией о клиентах
  • Исключительное внимание к деталям, аналитический склад ума
  • Интерес к технологиям
  • Техническая грамотность

Что мы предлагаем?

  • Современный, просторный офис в центре Москвы
  • Тёплую, доброжелательную атмосферу в интернациональном коллективе
  • ДМС
  • Конкурентную заработную плату
  • Возможности для карьерного роста

Расскажите о себе,
пожалуйста:

Files must be less than 2 MB.
Allowed file types: gif jpg jpeg png bmp eps tif pict psd txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz jar rar sit tar zip.