Call Center Agent (Mosca)

Artec 3D sviluppa i migliori scanner portatili 3D al mondo, innovative tecnologie di elaborazione dei dati 3D e sistemi di riconoscimento facciale. I nostri clienti realizzano alcune tra le migliori automobili, aerei, computer, elettronica di consumo, videogiochi, abbigliamento e sistemi di sicurezza del mondo.

Con sede in Lussemburgo, Artec 3D ha uffici a Mosca, Shanghai e in California. L'azienda è composta da persone brillanti, lungimiranti e motivate con un senso del divertimento e dell'avventura.

Questa posizione è perfetta per coloro che sono desiderosi di conoscere il mondo delle vendite, che possiedono eccezionali capacità di comunicazione e che sono entusiasti di contribuire all'aumento dei profitti della nostra azienda.

I candidati qualificati dovranno essere disponibili a lavorare a turni (ore notturne e nel fine settimana).

Mansioni richieste:

• Gestisre le richieste di vendita in arrivo tramite e-mail e telefonate
• Prequalificare i lead
• Ottenere e valutare tutti i dati rilevanti al fine di dirigere le e-mail o le chiamate in entrata alle persone appropriate (canale di vendita esterno Artec e/o reparti interni)
• Crea un'eccellente esperienza per il cliente fornendo risposte rapide, utili e pertinenti in modo amichevole e professionale
• Mantenere registrazioni accurate e complete di tutte le comunicazioni con clienti e potenziali clienti utilizzando il sistema Artec CRM
• Rivedere gli account (lead) assegnati ai rivenditori Artec al fine di monitorare lo stato di avanzamento, follow-up, richiesta di aggiornamenti su base giornaliera
• Assicurarsi che tutti i lead siano gestiti dai rivenditori Artec in conformità con le politiche dell'azienda
• Lavorare in stretta collaborazione con i responsabili del canale di vendita Artec
• Aggiornare continuamente la conoscenza dei prodotti e dei servizi dell'azienda

Materiale necessario:

• Inglese fluente
• Eccellenti capacità di comunicazione, sia verbali che scritte
• Precedente esperienza con i clienti
• Orientamento al cliente e capacità di adattarsi/rispondere a diversi tipi di caratteri
• Empatia
• Atteggiamento positivo e mentalità flessibile
• Giocatore di squadra (ma in grado di lavorare in modo indipendente)

Preferito:

• La conoscenza di altre lingue è un grande vantaggio!
• Familiarità con i sistemi e le pratiche CRM
• Forte attenzione ai dettagli e pensiero analitico
• Interesse per la tecnologia
• Esperto di tecnologia

Cultura e benefici:

• Posizione centrale a Mosca con un ufficio moderno e spazioso
• Atmosfera calda, amichevole e internazionale
• Assicurazione medica
• Retribuzione competitiva
• Opportunità di crescita