Call Center Agent (Mosca)
Artec 3D sviluppa i migliori scanner portatili 3D al mondo, innovative tecnologie di elaborazione dei dati 3D e sistemi di riconoscimento facciale. I nostri clienti realizzano alcune tra le migliori automobili, aerei, computer, elettronica di consumo, videogiochi, abbigliamento e sistemi di sicurezza del mondo.
Con sede in Lussemburgo, Artec 3D ha uffici a Mosca, Shanghai e in California. L'azienda è composta da persone brillanti, lungimiranti e motivate con un senso del divertimento e dell'avventura.
Questa posizione è perfetta per coloro che sono desiderosi di conoscere il mondo delle vendite, che possiedono eccezionali capacità di comunicazione e che sono entusiasti di contribuire all'aumento dei profitti della nostra azienda.
I candidati qualificati dovranno essere disponibili a lavorare a turni (ore notturne e nel fine settimana).
Mansioni richieste:
- Gestisre le richieste di vendita in arrivo tramite e-mail e telefonate
- Prequalificare i lead
- Ottenere e valutare tutti i dati rilevanti al fine di dirigere le e-mail o le chiamate in entrata alle persone appropriate (canale di vendita esterno Artec e/o reparti interni)
- Crea un'eccellente esperienza per il cliente fornendo risposte rapide, utili e pertinenti in modo amichevole e professionale
- Mantenere registrazioni accurate e complete di tutte le comunicazioni con clienti e potenziali clienti utilizzando il sistema Artec CRM
- Rivedere gli account (lead) assegnati ai rivenditori Artec al fine di monitorare lo stato di avanzamento, follow-up, richiesta di aggiornamenti su base giornaliera
- Assicurarsi che tutti i lead siano gestiti dai rivenditori Artec in conformità con le politiche dell'azienda
- Lavorare in stretta collaborazione con i responsabili del canale di vendita Artec
- Aggiornare continuamente la conoscenza dei prodotti e dei servizi dell'azienda
Materiale necessario:
- Inglese fluente
- Eccellenti capacità di comunicazione, sia verbali che scritte
- Precedente esperienza con i clienti
- Orientamento al cliente e capacità di adattarsi/rispondere a diversi tipi di caratteri
- Empatia
- Atteggiamento positivo e mentalità flessibile
- Giocatore di squadra (ma in grado di lavorare in modo indipendente)
Preferito:
- La conoscenza di altre lingue è un grande vantaggio!
- Familiarità con i sistemi e le pratiche CRM
- Forte attenzione ai dettagli e pensiero analitico
- Interesse per la tecnologia
- Esperto di tecnologia
Cultura e benefici:
- Posizione centrale a Mosca con un ufficio moderno e spazioso
- Atmosfera calda, amichevole e internazionale
- Assicurazione medica
- Retribuzione competitiva
- Opportunità di crescita