Développement Commercial

Agent(e) de centre d’appels

Artec 3D développe les meilleurs scanners 3D, technologies innovantes de traitement des données 3D, et systèmes de reconnaissance faciale au monde. Nos clients fabriquent parmi les meilleures voitures, avions, ordinateurs, appareils électroniques grand public, jeux vidéo, vêtements, et systèmes de sécurité.

Basée à Luxembourg, Artec 3D possède des bureaux à Moscou, à Shanghai et en Californie. Son équipe est constituée de personnes brillantes, avant-gardistes et motivées avec un grand sens de l’humour et le goût de l’aventure.

Ce poste est parfait pour celles et ceux qui ont envie d’apprendre les tenants et aboutissants de la vente, qui possèdent d’excellentes compétences en communication, et qui sont impatients de contribuer au succès grandissant de notre entreprise.

Les candidats qualifiés devront être prêts à travailler par roulement (travail de nuit et week-end).

Description du poste :

  • Traiter les demandes commerciales entrantes par e-mails ou appels téléphoniques
  • Pré-qualifier les leads
  • Obtenir et évaluer toutes les données pertinentes pour diriger les e-mails ou appels entrants vers les personnes concernées (canal de vente externe Artec ou départements internes)
  • Créer une excellente expérience client en fournissant des réponses rapides, utiles et pertinentes de manière professionnelle et amicale
  • Conserver des enregistrements précis et complets de toutes les communications avec les clients et les prospects en utilisant le système de GRC d’Artec
  • Examiner les comptes (leads) assignés aux revendeurs Artec afin de suivre les progrès, assurer le suivi, et demander des mises à jour quotidiennement
  • Veiller à ce que tous les leads soient gérés par les revendeurs Artec conformément aux politiques de l’entreprise
  • Travailler en étroite collaboration avec les responsables du canal de vente d’Artec
  • Mettre continuellement à jour ses connaissances sur les produits et services de l’entreprise

Exigences :

  • Anglais courant
  • Excellentes compétences communicationnelles, à la fois verbales et écrites
  • Expérience du contact avec la clientèle
  • Capacité à s’adapter/réagir à différents types de caractères
  • Empathie
  • Attitude positive et ouverture d’esprit
  • Esprit d’équipe (mais capable de travailler de façon autonome)

De préférence :

  • La connaissance d’autres langues est un atout majeur
  • Connaissances des systèmes et pratiques de gestion de la relation client
  • Attention scrupuleuse aux détails et réflexion analytique
  • Intérêt pour la technologie
  • Calé en technologie

Culture et avantages :

  • Bureaux modernes et spacieux situés en plein centre de Moscou
  • Atmosphère chaleureuse, conviviale et internationale
  • Assurance maladie
  • Salaire compétitif
  • Possibilités d’évolution professionnelle

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