Tu inversión está segura con Artec Care
Aquí está nuestro paquete de cuidado integral, diseñado para garantizar la longevidad y el rendimiento de tu escáner Artec 3D. Problemas resueltos, tranquilidad restaurada.
Qué está incluído en el Artec Care
Aumento de la garantía
Amplía la garantía oficial que protege sólo contra defectos de materiales y mano de obra.
Protección contra daños accidentales
Protege tu escáner de daños físicos causados por percances inesperados e involuntarios.
Costos fijos de reparación
Ideal para organizaciones que necesitan optimizar su presupuesto y minimizar las solicitudes de financiación adicionales.
Artec Care para tu escáner 3D
Artec Care está disponible para los siguientes escáneres de Artec 3D:
El escáner 3D portátil más rápido del mercado. Un dispositivo inalámbrico de gran potencia con una pantalla táctil incorporada y una interfaz de usuario intuitiva para un escaneo 3D sin complicaciones.
Un escáner de alta resolución basado en la tecnología de luz azul, ideal para renderizar la geometría más compleja con mayor precisión.
Escáner 3D ligero y versátil para capturar rápidamente datos texturizados. Solución portátil y precisa para objetos de tamaño medio de todo tipo.
FAQ
-
¿Cuál es la garantía estándar para los escáneres de Artec 3D?
Todos los escáneres de Artec 3D vienen con una garantía de 2 años que protege contra defectos de materiales y mano de obra. Para obtener detalles completos, consulta la Información de garantía de los escáneres de Artec 3D.
-
¿Qué opciones de garantía adicionales ofrece Artec 3D?
Artec 3D ofrece Garantía Extendida y Artec Care para Artec Eva, Artec Eva Lite, Artec Space Spider y Artec Leo (producido a partir de 2022). La garantía extendida extiende la garantía oficial de 2 años y protege contra defectos de materiales y mano de obra. Artec Care incluye hasta dos incidentes de protección contra daños accidentales cada 12 meses, sujeto a tarifas de servicio más impuestos aplicables.
-
¿Cuáles son las condiciones para la Garantía Extendida y Artec Care?
Garantía extendida:
- Extensión máxima: 5 años (es decir, los escáneres pueden permanecer bajo garantía hasta 7 años en total). No se puede adquirir una garantía ampliada para el escáner de más de 7 años.
- Si no se compra al mismo tiempo que el escáner (o escáneres), se requerirá un servicio de mantenimiento estándar antes de que se procese la orden de extensión de la garantía.
- En caso de cualquier lapso en la cobertura de la garantía, se requerirá un servicio de mantenimiento estándar antes de que se procese la orden de extensión de la garantía.
Artec Care:
- El Daño Accidental se refiere a cualquier daño físico que resulte debido a eventos inesperados e involuntarios. Los casos de daños accidentales se cuentan sólo si el escáner o sus partes se devuelven a Artec 3D.
- Artec Care funciona sólo en combinación con una garantía válida (original o extendida), y debe comprarse el mismo día que un escáner o extensión de garantía.
- En caso de caída accidental y daños en un escáner, el cliente tendrá que pagar por accidente; Artec 3D cubrirá el resto. Los gastos de envío y los impuestos no están incluidos.
- Cualquier incidente no utilizado caducará después de 12 meses.
- Cualquier pieza dañada o reemplazada del escáner después de la caída accidental se convierte irrevocablemente en propiedad de Artec 3D. No pueden ser reclamados por el propietario del escáner bajo ninguna circunstancia.
- Artec Care no cubre cobertura de robo o pérdida.
Una vez pagados, la Garantía Extendida y Artec Care no pueden ser cancelados y/o reembolsados parcial o totalmente.
-
¿Cuánto cuestan la extensión de la garantía y Artec Care?
La garantía extendida cuesta por escáner, por año.
Artec Care cuesta por escáner, por año.
-
¿Cómo puedo comprar la Garantía Extendida o Artec Care?
Si deseas comprar la Garantía Extendida o el Artec Care, comunícate con tu distribuidor autorizado para aclarar el costo del programa o envía un correo electrónico a sales@artec3d.com
-
¿A quién debo contactar para obtener soporte técnico o asistencia con mi escáner 3D de Artec o Artec Studio?
En caso de que experimentes algún problema con su escáner de Artec 3D o requieras asistencia técnica con su dispositivo o Artec Studio, comunícate directamente con tu distribuidor local de Artec. También puedes comunicarte con el Equipo de Soporte de Artec haciendo clic en el botón «Enviar la solicitud» en la parte inferior derecha de la pantalla, o enviando un correo electrónico a support@artec3d.com
