Agente del Centro de Llamadas (Moscú)

Artec 3D desarrolla los mejores escáneres 3D de mano del mundo, una innovadora tecnología de procesamiento de datos en 3D y sistemas de reconocimiento facial. Nuestros clientes fabrican los mejores coches, aviones, ordenadores, electrónica de consumo, videojuegos, ropa y sistemas de seguridad.

Nuestra empresa está integrada por profesionales brillantes, divertidos, con visión de futuro y espíritu aventurero. Tenemos oficinas en Moscú, Shanghai, Luxemburgo y California.

Este puesto es perfecto para quien quiera aprender los fundamentos de las ventas, que posea una excelente capacidad de comunicación y que esté dispuesto a contribuir al aumento de los resultados de nuestra empresa.

Los candidatos que cumplan los requisitos tendrán que estar disponibles para trabajar a turnos (horario nocturno y de fin de semana).

Alcance del trabajo:

• Gestionar las consultas de ventas entrantes a través de emails y llamadas telefónicas
• Precalificar clientes potenciales
• Obtener y evaluar toda la información relevante para enviar los emails o llamadas entrantes a las personas apropiadas (canal de ventas externo de Artec y/o departamentos internos)
• Crear una excelente experiencia para el cliente dando respuestas rápidas, útiles y relevantes de una manera profesional y amable.
• Mantener registros precisos y completos de todas las comunicaciones con clientes y prospectos utilizando el sistema CRM de Artec
• Revisar las cuentas (prospectos) asignadas a los distribuidores de Artec para hacer un seguimiento del progreso, el seguimiento, la solicitud de actualizaciones sobre una base diaria
• Garantizar que todos los clientes potenciales se gestionen por los distribuidores de Artec de acuerdo con las políticas de la empresa
• Trabajar en estrecha colaboración con los gerentes de canal de ventas de Artec
• Estar continuamente al día de los productos y servicios de la compañía

Requisitos:

• Inglés fluido
• Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita
• Experiencia previa de cara al cliente
• Capacidad de adaptación/respuesta a diferentes tipos de personalidad  
• Empatía
• Actitud positiva y flexible
• Capacidad de trabajar en equipo (pero de forma independiente)

Se valorará positivamente:

• El conocimiento de otros idiomas
• Estar familiarizado/a con los sistemas y prácticas de CRM
• Gran atención al detalle y pensamiento analítico
• Interés por la tecnología
• Conocimientos de la tecnología

Qué ofrece la empresa:

• Ubicación en el centro de Moscú con una oficina moderna y espaciosa
• Ambiente cálido, agradable e internacional
• Seguro médico
• Salario competitivo
• Oportunidades de crecimiento