Agente del Centro de Llamadas (Moscú)
Artec 3D desarrolla los mejores escáneres 3D de mano del mundo, una innovadora tecnología de procesamiento de datos en 3D y sistemas de reconocimiento facial. Nuestros clientes fabrican los mejores coches, aviones, ordenadores, electrónica de consumo, videojuegos, ropa y sistemas de seguridad.
Nuestra empresa está integrada por profesionales brillantes, divertidos, con visión de futuro y espíritu aventurero. Tenemos oficinas en Moscú, Shanghai, Luxemburgo y California.
Este puesto es perfecto para quien quiera aprender los fundamentos de las ventas, que posea una excelente capacidad de comunicación y que esté dispuesto a contribuir al aumento de los resultados de nuestra empresa.
Los candidatos que cumplan los requisitos tendrán que estar disponibles para trabajar a turnos (horario nocturno y de fin de semana).
Alcance del trabajo:
- Gestionar las consultas de ventas entrantes a través de emails y llamadas telefónicas
- Precalificar clientes potenciales
- Obtener y evaluar toda la información relevante para enviar los emails o llamadas entrantes a las personas apropiadas (canal de ventas externo de Artec y/o departamentos internos)
- Crear una excelente experiencia para el cliente dando respuestas rápidas, útiles y relevantes de una manera profesional y amable.
- Mantener registros precisos y completos de todas las comunicaciones con clientes y prospectos utilizando el sistema CRM de Artec
- Revisar las cuentas (prospectos) asignadas a los distribuidores de Artec para hacer un seguimiento del progreso, el seguimiento, la solicitud de actualizaciones sobre una base diaria
- Garantizar que todos los clientes potenciales se gestionen por los distribuidores de Artec de acuerdo con las políticas de la empresa
- Trabajar en estrecha colaboración con los gerentes de canal de ventas de Artec
- Estar continuamente al día de los productos y servicios de la compañía
Requisitos:
- Inglés fluido
- Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita
- Experiencia previa de cara al cliente
- Capacidad de adaptación/respuesta a diferentes tipos de personalidad
- Empatía
- Actitud positiva y flexible
- Capacidad de trabajar en equipo (pero de forma independiente)
Se valorará positivamente:
- El conocimiento de otros idiomas
- Estar familiarizado/a con los sistemas y prácticas de CRM
- Gran atención al detalle y pensamiento analítico
- Interés por la tecnología
- Conocimientos de la tecnología
Qué ofrece la empresa:
- Ubicación en el centro de Moscú con una oficina moderna y espaciosa
- Ambiente cálido, agradable e internacional
- Seguro médico
- Salario competitivo
- Oportunidades de crecimiento