Informationen zu Garantie und Lieferung

Zuletzt aktualisiert am 13. April 2021

  • Informationen zur Lieferung

    Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass die meisten unserer Produkte immer auf Lager sind und spätestens am nächsten Werktag von Artec versandt werden können. Bestimmte Artikel können jedoch aufgrund einer außergewöhnlich hohen Nachfrage eine längere Lieferzeit haben. Da unsere Produkte über unseren autorisierten Vertriebskanal verkauft und zu Ihnen gebracht werden, können die Lieferbedingungen und -fristen je nach Ihrem Standort oder dem des Händlers leicht variieren. Aus diesem Grund empfehlen wir, sich vor dem Kauf bei Ihrem Händler nach den Lieferzeiten zu erkundigen.

  • Informationen zu Garantie

    Für alle Artec 3D-Scanner gilt eine 2-jährige Garantie, die mögliche Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Auslieferung des Gerätes.

    Verbrauchsteile des Geräts sind von der Garantie ausgeschlossen: Dazu zählen Glühbirnen (Xenon-Blitzlampen des 3D-Projektors), elektrische Verbrauchsmaterialien, Batterien oder sonstiges Zubehör, das mit einem Artec 3D-Scanner erworben wurde, sind von der Garantie ausgeschlossen. Das Gleiche gilt für optionales Scanner-Zubehör, das separat erworben werden kann.

    Ein Artec 3D-Scanner kann nur nach einer hausinternen Inspektion durch einen Artec 3D Reparaturtechniker und unter der Voraussetzung, dass der Scanner einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, unter Garantie repariert werden.

    Der Artec Reparaturtechniker wird fotografische Aufzeichnungen machen und diese dem Reparaturbericht beifügen. Diese Aufzeichnungen können Bilder des Paketzustands bei Empfang (falls unzureichend verpackt oder beschädigt) und des Scannerzustands (Untersuchung auf Anzeichen äußerer und innerer Beschädigung und Gesamtzustandsbericht) enthalten.

    Damit die Garantie gültig ist, muss der Scanner zwingend in der originalen Schutzverpackung zur Reparatur eingeschickt werden. Bitte fragen Sie Ihren Händler oder das Artec Support Team, wenn Sie sich nicht sicher sind, was die Originalverpackung für Ihren Scanner ist.

    Sollte der Scanner in einer unzulässigen Verpackung bei Artec 3D eingehen, sorgt Artec 3D für eine korrekte Verpackung für den Rückversand, wobei die Kosten vom Endkunden zu tragen sind.

    Die Garantie deckt keine Transport- oder Versicherungskosten ab. Im Falle einer Garantiereparatur wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Artec Händler/Vertreiber, um den Versand Ihres Gerätes zu Artec 3D zu organisieren und alle Details des Ablaufs zu klären.

  • Dead-On-Arrival-Garantie

    Für den Fall, dass ein Artec Scanner «Dead on Arrival» (DOA) ist, hat der Käufer 14 (vierzehn) Tage Zeit, das Produkt an Artec 3D zurückzusenden und einen Ersatz zu verlangen. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeschickt wird, kommt es für einen DOA-Ersatz nicht in Frage und kann nur unter normalen Garantiebedingungen behandelt werden.

  • Garantieausschluss

    Die Garantie gilt nicht für Defekte oder Schäden, die durch nicht sachgemäßen Gebrauch entstanden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Veränderung, Modifikation, Vernachlässigung, Missbrauch, Anschluss an eine ungeeignete Stromquelle, Aussetzen an raue Bedingungen und/oder schädliche Flüssigkeiten, Schäden durch Transport. Die Garantie gilt nicht für ein Produkt, das verloren gegangen, gestohlen, fallen gelassen, zerbrochen oder in irgendeiner Weise modifiziert wurde.

    Sollten Teile des Scanners defekt sein und im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden, gehen sie unwiderruflich in das Eigentum von Artec 3D über. Sie können vom Besitzer des Scanners unter keinen Umständen zurückverlangt werden.

  • Reparatur

    Reparaturen an Artec 3D-Geräten können nur von einem autorisierten Artec 3D Reparaturtechniker durchgeführt werden.

    Wenn bei der Inspektion des Scanners Anzeichen für Manipulationen oder nicht autorisierte Reparaturen festgestellt werden, erlischt die Garantie sofort.

  • Support

    Sollten Sie Probleme mit Ihrem Artec 3D-Scanner haben oder technische Unterstützung mit Ihrem Gerät oder Artec Studio benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren lokalen Artec Händler/Vertreiber. Sie können sich auch an das Artec Support Team wenden.